Alena Kochanova: Tourismus gibt es online nicht!

Am 15. Juni jährt sich das Touristeninformationszentrum des Krasnojarsker Territoriums zum 5. Mal. Die Direktorin des TIC, Alena Kochanova, darüber, wie die Einrichtung über das Touristenzentrum hinausging und warum es keinen Grund gibt, Unsinn zu machen.

- Alena Sergeevna, warum gibt es überhaupt das Touristenzentrum? Erzählen Sie uns ein wenig darüber, wie alles begann und was ist jetzt das Touristenzentrum des Krasnojarsker Territoriums?

- Wir waren ursprünglich ein klassisches Touristeninformationszentrum. Wir haben die interessantesten Informationen über unsere Sehenswürdigkeiten gesammelt, sie in schöne, praktische Kataloge und Karten eingetragen und den Touristen mitgeteilt, wo sie sich in der Region entspannen können, welche Reiseveranstalter sie besser kontaktieren sollten oder wie sie einen Urlaub selbst organisieren können. Wir haben alles Gute für die Bewohner unserer Region, anderer Regionen Russlands und im Ausland beworben. Aber in letzter Zeit haben wir eine weitere sehr wichtige Aufgabe ausgeführt. Wir schaffen touristische Infrastruktur, schaffen Anziehungspunkte für unsere Touristen. Es ist klar, dass die Anzahl der Naturattraktionen in unserer Region konstant ist, der Nationalpark "Krasnojarsk-Säulen", der Naturpark "Ergaki", der Mana-Fluss und andere - wir versuchen, die Anzahl der Anziehungspunkte für Touristen zu erhöhen und dies mit Geschmack und Respekt für die Natur zu tun.

“Der Tourismus im Krasnojarsker Territorium in seiner jetzigen Form steht erst am Anfang, und unsere Region ist die zweitgrößte in Russland, was bedeutet, dass wir noch viel Arbeit haben. "

Wer ist dein Team, wer sind diese Leute?

- Das Team ist das Wichtigste in unserem Zentrum. Nach meinem Verständnis ist in jedem Projekt, wenn Sie kein einsamer expssionistischer Künstler sind, das Team das Wichtigste. Anfangs hatte ich einfach Glück. Als unser Team gebildet wurde, gab es buchstäblich drei Gleichgesinnte, die ihre Arbeit effizient und verantwortungsbewusst erledigten, betone ich - sehr verantwortungsbewusst. Als sich das Team dann zu entwickeln begann, haben wir natürlich bereits Leute für uns ausgewählt. Dies ist auch eine Zweigstelle - Tourismusmanager, Verwaltungs- und Managementpersonal, ein separates Team arbeitet in Gremyachaya Mane. - Administratoren, Arbeiter, Ingenieure, Parkmanager. Mehr als 30 Menschen heute. Effizienz und der Hauptindikator meines Teams aus Sicht des Leiters ist die Tatsache, dass es in unserem Team als solches praktisch überhaupt keinen Umsatz gibt. Das heißt, die Leute, die ursprünglich gekommen sind und arbeiten. Es ist wichtig.

- Wie bestimmen Sie, ob eine Person für Sie geeignet ist oder nicht?

- Ich kann durch eine Person feststellen, auch wenn sie zum Beispiel phlegmatisch ist und nicht offen Gefühle zeigt, dass sie bereit ist, mit einem Projekt zu leben. Wenn Sie über die Institution spchen, was wir tun, wie die Arbeit organisiert ist, können Sie sofort sehen, ob die Augen einer Person brennen oder nicht.

Jetzt haben Sie mehr cholerische, sanguinische oder phlegmatische Gruppen?

- Jetzt habe ich ein Team von großen Fachleuten in Bezug auf die Tatsache, dass sie selbst, ohne jegliche Anweisungen, Kontrollen durchführen und unabhängig arbeiten - für mich ist das ein wichtiger Indikator. Psychotypen sind unterschiedlich, aber wenn sie zusammen arbeiten, als Team, zusammen - dann erhalten sie coole Produkte.

- Nun lassen Sie uns über die interessanteste Sache spchen: Wie haben Sie all diese bunt gemischten Gruppen in der Zeit der Selbstisolierung überstanden?

- Um ehrlich zu sein, es war interessant! Ich kann nicht sagen, dass es sehr einfach war, aber wir haben nicht herumgesessen und wussten nicht, was wir jetzt tun würden. Wiederum wahrscheinlich, weil alle Menschen erwachsen und verständnisvoll sind, mit einem gewissen inneren Bewusstsein. In der härtesten Woche, in der alle per Präsidialerlass zu Hause waren, blieben wir auch zu Hause und wechselten dann in den Modus der Fernarbeit, und es war schon schwierig. Es ist eine Sache, zu kommunizieren, indem man sich gegenseitig in die Augen schaut und komplexe Aufgaben erklärt - es ist eine Sache, aber es ist schwieriger, online zu kommunizieren, sagen wir natürlich in der neuen Realität. In dieser Zeit hat das Team jedoch nicht nur die Arbeitsgeschwindigkeit nicht verloren, sondern im Gegenteil - wir haben alles und noch mehr nach unserem Plan getan. Wir haben auch unseren Arbeitsplan mehrmals geändert, je nach der Situation, die sich in der Welt und in unserer Region entwickelte. Wir hatten eine Reihe von Veranstaltungen, die auf die Teilnahme an großen, massenhaften Veranstaltungen abzielten - sie musste dringend gekippt werden.

- Und welche Schwierigkeiten sehen Sie jetzt und wie gehen Sie mit ihnen um?

- Die Krise hat nun ihren Höhepunkt erreicht, aber der Planungshorizont bleibt sehr kurz. Wir kennen noch immer nicht alle Daten, aus denen wir etwas planen können. Ob es Veranstaltungen geben wird, die wir uns für den Herbst vorgenommen haben, ob die Ausstellungen im Winter stattfinden, wie unsere Reiseveranstalter im Inlandstourismus arbeiten werden, ob sie diese Monate bewältigt haben, um ihre Arbeit wieder aufzubauen und versuchen, sich einem anderen Zielpublikum zuzuwenden, wie viele von ihnen übrig bleiben werden, was wir für ihre Touren fördern werden - es ist noch unbekannt.

"Jetzt wählen sogar diejenigen, die es aus verschiedenen Gründen nicht interessant fanden, in Russland zu reisen, einen Reiseort in ihrem Land - für sie muss man eine Alternative in Bezug auf Geld, Zinsen und Service finden."

Die Welt hat sich verändert. Was ist in einer zweideutigen Situation in dieser Zeit für Organisationen wie Ihre angemessen?

"Du musst definitiv keine dummen Dinge tun. Keine Notwendigkeit, unverständliche Flash-Mobs zu machen, in Zitaten online zu gehen, Tourismus findet nicht online statt, Menschen reisen an bestimmte Orte, bekommen echte Emotionen, kein Online kann dies ersetzen! Daher scheint es mir sinnvoller zu sein, diese Zeit in unserer eigenen Überwachung, in der Berufsausbildung, in der Reparatur und am Ende zu verbringen, wie es einige unserer Reiseveranstalter getan haben, die die Gelegenheit hatten, das Büro zu renovieren, die Dinge in den Dokumenten in Ordnung zu bringen, in einigen nützlichen angewandte Arbeit, um mit mindestens einem neuen Produkt aus diesem Regime herauszukommen und ein klares Verständnis dafür zu haben, wohin es als nächstes gehen soll. Jetzt wählen auch diejenigen Menschen, die es aus verschiedenen Gründen nicht für interessant hielten, in Russland zu reisen, einen Ort, an dem sie in ihrem Land reisen möchten - für sie müssen Sie eine Alternative in Bezug auf Geld, Zinsen und Service finden.

- Und was machst du selbst ungewöhnlich?

- Zunächst einmal sind wir im Prinzip ungewöhnlich und haben das übliche Touristenzentrum längst verlassen, zu dessen Aufgaben es gehört, Touristen über die Sehenswürdigkeiten zu informieren und die Region zu fördern. Sehr bald werden wir eine Reihe von Autorentouren oder eher Exkursionen haben. Ich möchte darauf hinweisen, dass wir keine Konkurrenten für Reiseveranstalter sind und diese Produkte hauptsächlich für Menschen herstellen, die der Meinung sind, dass eine Tour durch Krasnojarsk nicht interessant sein kann und die bereits „alles gesehen, überall besucht“ haben. Wir werden den Menschen die Möglichkeit geben, sich wie Touristen in ihrer Heimatstadt zu fühlen, und glauben Sie mir, es wird sehr interessant sein.

Die Einstellung zur Erstellung von Reiseführern oder gedruckten Souvenirprodukten ist auch nicht trivial, nicht standardisiert. Wenn dies ein Reiseführer ist, dann ist dies keine Tatsache aus Wikipedia, in welchem Jahr welcher Bezirk gegründet wurde - dies ist für niemanden interessant, Experten kontaktieren die Kulturträger in diesen Bereichen, lernen die interessantesten Merkmale kennen, die nur den "Einheimischen" bekannt sind.

Die World Winter Universiade gab unserer sibirischen Stadt Impulse. Während wir uns auf die Veranstaltung vorbereiteten, erhielten die Leute ein paar Jahre lang einen etwas anderen Krasnojarsk, der besser geworden ist, bequemere, schönere Orte, spezielle Beleuchtung und so weiter. Man gewöhnt sich sehr schnell an gute Dinge, war schon zweimal an einem Ort - man

braucht schon etwas Neues. Eines der Vorzeigeprojekte der Institution ist der Gremyachaya Griva-Öko-Park. Letztes Jahr haben wir seine zweite Stufe gebaut.

Was bedeutet "zweite Linie" des Parks?

- Kurz: "Grimjatschaja Griwa" besteht aus 2 Teilen, der erste Teil - der Park, er ähnelt mehr und mehr einem Stadtpark, es gibt einen asphaltierten Teil, überdachte Wege, es gibt historische Pfade, viele Bänke, 2 Besucherzentren, Aussichtsplattformen, Videoüberwachung, Beleuchtung - abends ist es sehr schön! Der zweite Teil - es ist ein touristischer Teil, es gibt keine Notwendigkeit, dorthin zu gehen Mütter mit Kinderwagen, der Gast der 2. Stufe des Parks - ist eine aktive Person, und eine aktive Person kann 70 Jahre alt sein, wir haben es ist nicht ungewöhnlich, eine Person, die bereit ist, zu Fuß 3-5 Stunden mit einem Rucksack und Blick auf unsere Einrichtungen. Es gibt auch Beobachtungsorte, Erholungsgebiete, ich möchte anmerken, dass es in Sibirien sehr wenige solcher Orte gibt, ja, vielleicht sogar jenseits des Urals, und darauf sind wir stolz. Es ist eine Sache, ein solches Territorium zu schaffen, und eine ganz andere, es jeden Tag zu bedienen, denn es ist kein Stadtpark, der mit einem Schlüssel verschlossen werden kann und dort eine technische Revision durchführt, es ist ein Park ohne Zäune, ein neues Format, die Menschen arbeiten dort jeden Tag von 8 bis 22 Uhr und achten auf seine Sauberkeit, so dass es für die Besucher angenehm war, in diesem Park zu sein. Wir müssen den Besuchern selbst Tribut zollen, die Sauberkeit kann aufrechterhalten werden.

Und wie weit sind Sie selbst ein Reisender? Woran erinnert sich Ihre Seele am meisten und wo ist Ihr Kraftplatz?

- Ich kann nicht sagen, dass ich ein Reisender mit Erfahrung bin und schon an vielen Orten gewesen bin. Obwohl es davon abhängt, mit was man vergleichen kann, habe ich mehrere Länder und viele Regionen Russlands besucht, im Süden unserer Region und auch im Norden. Am häufigsten war ich in Yeniseisk, ich liebe diesen Ort, und ich liebe ihn mehr im Winter als im Sommer. Ich mag die Stadt wegen ihrer friedlichen, sehr maßvollen Atmosphäre, die sich sehr von meinem üblichen Leben unterscheidet. Wenn Sie dorthin kommen, scheint es, als ob das Leben stehen bleibt, als ob der Yeniseisk im Gegensatz zu uns schon lange selbst isoliert ist! (lacht) Die Yergaks haben mich sehr beeindruckt, eine so saftige Natur - es gibt Schnee im Juni, Gebirgsbäche, Luft, die jeder mindestens einmal atmen sollte. Das Putorana-Plateau ist eine ganz andere Welt, man kann lange darüber reden. Ich habe noch nicht einmal davon geträumt, dorthin zu gehen - es gibt Dinge, von denen man träumt, und es gibt Dinge jenseits der Träume. Es war ein Geschenk des Schicksals, als wir eine Informationsreise für ausländische Reiseveranstalter organisierten und es schafften, die Hochebene zu besuchen.

- Wenn wir jetzt überall auf der Welt hingehen könnten, wohin würden wir gehen?

- Wissen Sie, ich habe immer davon geträumt, auf die Krim zu fahren. Ich liebe das Meer lang und zärtlich. Es ist dieses besondere Krimklima, der Farbkontrast, den ich hier vertrete - ein heller

Sandstreifen, blauer Meeresstreifen, grüne Kiefernnadeln, Mohnfelder -, dass ich selbst dorthin gehen würde, "Wilde", mit der Möglichkeit, in einem Zelt zu leben.

Was ist Tourismus für Sie?

- Es ist eindeutig Entwicklung durch neues Wissen und Emotionen, innere Entwicklung eines Menschen durch die Art und Weise, wie man Menschen, Kultur, Küche kennen lernt. Es ist nicht immer sehr positiv, aber jede Erfahrung ist Erfahrung, Tourismus ist ein tiefes Konzept.

- Und wenn nicht Tourismus, was dann?

- Ballett! (lacht) Wäre da nicht der Tourismus, dann wäre der Journalismus, denn er ist auch Kommunikation und gibt unendlich viele Entwicklungsimpulse, man lernt jeden Tag durch die Pflicht neue Menschen kennen, die eine Million Gründe geben, über das Leben nachzudenken und sich selbst von außen zu betrachten. Das geschah eines Tages, als ich vom Journalismus zum Tourismus kam.

- Wie geht es weiter?

- Da ich ein Optimist im Leben bin, sehe ich eine glänzende Zukunft für mich, für mein Team und für unsere Institution. Andernfalls, soweit möglich, wenn Sie eine Wand vor sich haben. Es gibt keine Mauer, wir haben einen Horizont mit einem sehr schönen Bild, denn der Tourismus in der Region Krasnojarsk, so wie er ist, fängt gerade erst an, und wir haben die zweitgrößte Region Russlands, wir haben also noch viel Arbeit vor uns.

- Die letzte Frage. Was ist Ihr Glück? Was bringt Freude in Ihre Seele?

- Es ist eine einfache Frage, aber sie ist sehr tiefgründig. Es macht glücklich, wenn ich innerlich ruhig bin und spüre, dass sich alles so entwickelt, wie ich es will. Das erfordert eine Menge Arbeit. Nicht in Bezug auf die Ausführung von Aufgaben bei der Arbeit, obwohl es wichtig ist. Man muss sehr hart mit sich selbst, seiner Familie und seinen Lieben arbeiten, ihnen Aufmerksamkeit schenken, und dann ist da dieses Gefühl, dieses angenehme Gefühl, mit dem man abends einschlafen und den Tag zusammenfassen kann: "Ja, alles ist in Ordnung. Es ist okay, das brennende Geschäft ist erledigt". Man wacht morgens auf und stellt fest, ja, es gibt verschiedene Aufgaben, und wir werden sie auf beide Arten lösen. Damit einhergehend lebt man einfach und zieht weiter.

✉ schreiben Sie an Alena Kochanova: lekka30@mail.ru

✉. Schreiben Sie an das Touristische Informationszentrum der Region Krasnojarsk: itc.krsk@gmail.com.


Published: 16.06.2020
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